Аутсорсинговый контакт-центр 124 оказывает ряд высокопрофессиональных услуг, среди которых: горячая линия, социологические опросы, приём заказов, поиск клиентов, служба техподдержки, виртуальный офис/секретарь.
ОПИСАНИЕ УСЛУГ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
Прием звонков, поступающих от клиентов и их информирование о товарах, услугах и проходящих акциях.
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
Маркетинговые исследования важны для выяснения основных показателей рынка. Исследования от контакт-центра 124 включают в себя опросы, анкетирование и ведение отчетности, плюс - формирование плана исследования и расшифровку данных.
ПОИСК КЛИЕНТОВ
Данный вид работы над расширением клиентской базы, позволяет решить самые разные задачи. Профессионалы контакт-центра 124 обеспечат результативные звонки по предоставленным номерам, информируя клиентов, продвигая услуги, собирая и обрабатывая необходимую информацию.
ПОДДЕРЖКА ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ
Специализированная поддержка программ лояльности предусматривает опрос клиентов о качестве представленных предложений, отчётность и информирование, плюс ведение рассылок
АКТУАЛИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИИ
Пополнение и обновление информационных баз компании. Данная услуга включает оперативный сбор, проверку и обработку ситуации на рынке, сведения о сотрудниках и пр.
ПРИЁМ ЗАКАЗОВ
Специальная услуга включает в себя обработку информационного массива, 100% информирование клиента, чёткая координация действий сотрудников и операторов.
ВИРТУАЛЬНЫЙ СЕКРЕТАРЬ
Профессиональная услуга “Виртуальный секретарь” включает в себя:
запись контактных данных клиента, регистрацию важнейших сообщений и телефонных звонков, переадресацию входящих звонков специалистам, рассылку Ваших сообщений по e-mail, организацию ответов на наиболее частые клиентские запросы и пр.
Обращайтесь в контакт-центр-124 - доверяйте только профессионалам!
Подробнее о нас можно узнать на нашем сайте: http://call.124.by/ или по телефонам: +375 (17) 380 31 30 +375 (29) 893 86 76 +375 (29) 128 17 57
Авторизация
