CRM для интернет-магазина
Вы тратите деньги на привлечение клиентов, но продажи не растут? Возможно, вы неправильно строите отношения с покупателями: не успеваете обрабатывать заказы, не отвечаете на звонки, забываете напомнить о брошенных корзинах. CRM-система для интернет-магазина упорядочит ваши отношения с клиентами.
Наводим порядок в клиентской базе
CRM для интернет-магазина поможет сохранить и правильно использовать всю информацию о клиентах, истории покупок, состоянии заказов. В CRM попадает вся нужная информация:
лиды с сайта
заказы из интернет-магазина
записи телефонных звонков
этапы сделок
сведения о клиентах
данные о выставленных счетах и каталоги товаров из «1С»
Обрабатываем заказы быстро и без потерь
Средства и усилия, затраченные на привлечение клиентов, не должны пропасть даром. CRM помогает сохранить и обработать все входящие запросы: заказы, звонки, обращения с сайта.
Следите за состоянием заказов. Вся информация по этапам сделки хранится в CRM и абсолютно прозрачна. В CRM все клиенты будут учтены, а сделки не будут «зависать» на каком-либо шаге.
Оперативно обрабатывайте большие потоки заказов. Распределяйте лиды и заказы между менеджерами по различным параметрам: по сумме заказа, по клиентам, по состоянию заказа.
Общайтесь с клиентами
Превратите случайных покупателей в преданных поклонников. CRM помогает заботиться о клиентах и предоставлять каждому из них лучшие условия и сервис.
Общаться с клиентами можно прямо из CRM. Звоните им прямо из «Битрикс24» на мобильный или стационарный телефон.
Анализируйте телефонные разговоры. CRM автоматически сохраняет все телефонные разговоры в карточке клиента. Прослушивайте записи, проверяйте, правильно ли общаются ваши операторы.
Используйте по максимуму хранимую в CRM информацию. Поздравляйте клиентов с праздниками, возвращайте к брошенным корзинам, планируйте индивидуальные предложения.
Анализируйте работу отдела продаж
CRM помогает сделать работу отдела продаж более прозрачной и понятной. Анализ воронки продаж, суммы сделок, контроля оплат и других параметров позволит оценить эффективность всего отдела продаж и каждого сотрудника в отдельности.
Взгляните на «воронку продаж». Сколько сделок в обработке? По скольким уточняется информация и разосланы коммерческие предложения? Сколько в процессе переговоров и сколько уже закрыто?
Оценивайте эффективность менеджеров по их личным KPI: количество звонков, обработанных лидов, оплаченных заказов.
Создавайте свои отчеты с помощью конструктора: добавляйте свои поля при настройке форм CRM.
Интеграция с интернет-магазином и «1С»
Получайте информацию о заказах прямо в CRM. Сайты на «1С-Битрикс» легко интегрируются с CRM «Битрикс24»
Не дублируйте данные в CRM и «1C». Эти системы автоматически обмениваются каталогом товаров и информацией о выставленных счетах. Информация из 1С всегда доступна менеджерам в CRM.
Звоните!
+375 29 128 06 34 (Велком), +375 33 634 01 23 (МТС) или пишите в личку.
ИП Федотов Е.Ю.
УНП
Авторизация
