Support Manager

Образование:

Высшее
Тип работодателя:

Компания
Форма занятости:

Постоянная
График работы:

Полный день

Мы продуктовая компания (Software and Hardware) с офисами разработки в Минске, Москве и головными офисами в Австрии, Швейцарии и Великобритании.
Наша компания разрабатывает программное обеспечение и аппаратную часть для Kate Tablet - уникальные платежные терминалы для ресторанного и гостиничного бизнеса. Участвует в автоматизации проекта Rentabox - предоставление услуг по индивидуальному хранению вещей физическим и юридическим лицам. Ведет разработку и осуществляет поддержку проекта BOTShelp, в котором автономный робот и виртуальный удаленный секретарь успешно заменяют офисных сотрудников.
Сейчас мы расширяем команду и ищем Support Manager на полную занятость в Минске и Москве.

Обязанности:
-Выстраивание и поддержание взаимоотношений с пользователями;
-Помощь пользователям в решении возникающих вопросов;
-Обработка входящих запросов, формирование задач на верхнеуровневые линии поддержки;
-Техническая поддержка клиентов, работа с контентом;
-Помощь в тестировании продуктов и сервисов компании;
-Ведение отчетности.

Требования:
-Целеустремленность, нацеленность на результат, умение работать в команде;
-Коммуникабельность, организованность, внимательность;
-Знание английского языка (обязательно) - Upper Intermediate, Advanced;
-Знание других языков приветствуется;
-Уверенный пользователь ПК, базовые знание работы коммуникационных систем, языков программирования и программ типа -Service Desk будет Вашим преимуществом.

Что мы предлагаем:
-Возможность участия в развитии крупных проектов в разных регионах;
-Быстрый карьерный и профессиональный рост в команде профессионалов;
-Конкурентную заработную плату;
-Возможность прямой работы с иностранными партнерами и командировки (РФ, Европа);
-Удобное современное рабочее место;
-Гибкий график работы;
-Официальное трудоустройство;
-Гибкая система отпусков, до 5 полностью оплачиваемых больничных дней в году, без предоставления листка нетрудоспособности.