Вакансия специалиста контакт-центра

 

Мы – международная транспортно-логистическая компания , осуществляющая перегон новой грузовой техники и электрокаров из Китая.
Наши ценности:
Продуктивная команда, готовая давать решения;
Преданность общему делу;
Устойчивый рост и прогрессивное мышление;
Позитивный настрой в любой ситуации;
Профессиональное развитие наших сотрудников.

Обязанности:
принимать и обрабатывать входящие звонки от потенциальных клиентов;
предоставлять клиентам полную и актуальную информацию о предлагаемых автомобилях, условиях их приобретения и дополнительных услугах;
обрабатывать заявки на покупку автомобилей;
работа с жалобами /возражениями/ клиентов.
оказывать клиентам информационную поддержку на всех этапах покупки автомобиля;
обеспечивать работу с юридическими лицами, предлагая им оптимальные условия сотрудничества, услуги лизинга и т.д.
выполнять работу по найму водителей (размещение объявлений о вакансии, просматривать и обзванивать отклики кандидатов приглашать их на собеседование и др.);
оформлять документально трудовые отношения с сотрудником согласно трудовому законодательству Республики Беларусь
работать в CRM
Дополнительные обязанности на время отсутствия основного работника ( менеджера отдела продаж и менеджера транспортного участка):

Помощь в подборе электромобиля, выявление потребностей клиентов;
Презентация и активные продажи электромобилей;
Консультирование клиентов о ценах, сроках, схеме поставки;
Согласование индивидуального предложения для клиентов, заключение договоров, документальное сопровождение, выдача автомобиля;
Ведение клиентской базы выполнение корпоративных стандартов;
Сопровождение клиентов на всех этапах сделки.
Знать полную и актуальную информацию о продвигаемом продукте и услугах компании.
Формулировать УТП (уникальное торговое предложение).
Составлять привлекательные коммерческие предложения и отправлять клиентам
Определять эффективные интернет-каналы для продвижения услуг.
Разрабатывать и проводить эффективные рекламные и маркетинговые кампании
Оформлять документально продажу/покупку электрокаров
Размещать объявления о продаже автомобилей
Нанимать водителей и бригадиров.
Формировать бригады водителей и бригадиров для перегона техники
Проводить предрейсовый инструктаж водителей и бригадиров.
Организовать своевременное предоставление отчетности.
Обеспечивать процесс перегона техники всеми необходимыми документами.
Разрабатывать и вводить в действие программы мотивации и поощрения водителей и бригадиров.
анализировать работу водителей и бригадиров и вносить данные в СРМ-систему по каждой поездке.
Инициировать материальные и нематериальные поощрения для лучших водителей и бригадиров.
Контролировать процесс перегона техники – от начала движения до передачи заказчику.
Прорабатывать способ доставки водителей до места приема техники обратный проезд
Приобретать билеты (авиа, автобус) в соответствии с выбранным маршрутом.
оперативно разрешать проблемы и нестандартные ситуации, возникшие в пути.
Контролировать подготовку документов для водителей для осуществления доставки техники
производить расчет стоимости перегона
Выставлять счет на оплату клиенту.
Передавать данные в бухгалтерию для закрывающих документов.
Подготавливать документы для выставления заказчику
Требования:

обеспечение высокого качества обслуживания
быстрота реагирования
умение разрешать конфликтные ситуации,
грамотно и корректно вести диалог с недовольными клиентами
лояльность
внимательность
коммуникабельность
ответственность
точность

Особыми преимуществами для вас будут:
Опыт массового подбора персонала;
Владение Microsoft Office, почтовыми программами;
Опыт работы в блоке CRM;
Стрессоустойчивость;
Высокий уровень коммуникабельности и самоорганизованности;
Позитивный настрой, внимание к деталям;

Мы предлагаем:
Конкурентную заработную плату и бонусы;
График работы обсуждается во время собеседования;
Возможность профессионального роста и развития в перспективной компании;
Дружелюбный коллектив и комфортные условия работы
Комфортное рабочее место;
Вдохновляющие задачи;
Социальные гарантии;
Карьерный рост для высокопродуктивных сотрудников/


Если вы готовы присоединиться к нашей команде и внести свой вклад в развитие компании, отправьте ваше резюме на адрес с пометкой "Вакансия: Специалист контакт-центра".

Оставляйте свой отклик, и мы обязательно свяжемся с вами!