Oktell IP АТС — офисная телефонная станция на основе межсетевого протокола IP, предназначенная для телефонизации малых и средних офисов с количеством внутренних подключений от 2 до 250 сотрудников.
Омниканальный контакт-центр для качественной обработки заказов.
Возможности:
Прием заказов посредством любых каналов коммуникации;
Интеллектуальное открытие диалоговых сценариев;
Уточнение статуса заказа в автоматическом режиме;
Оптимизация расходов на связь;
Режим самообслуживания клиентов;
Автоинформирование посредством текстовых каналов;
Обратная связь от клиентов посредством любых каналов связи;
Автоматизация исходящих задач;
Комплексный мониторинг работы контакт-центра;
Скриптование разговоров;
Интеллектуальная маршрутизация вызовов;
Регистрация пропущенных вызовов в системе;
Омниканальное обслуживание клиентов;
Ключевые преимущества Oktell:
Единое решение для всех задач;
Масштабируемость;
Отказоустойчивость;
Интеграция с CRM и базами данных;
Контроль качества обслуживания;
Помощь оператору в режиме online;
Защищенность ip АТС;
Гибкость настроек;
Доступ к информации о клиенте;
Настраиваемое IVR-меню;
Доступ к информации о клиенте при поступлении звонка;
Кастомизированная настройка системы.
Стандартные возможности АТС:
Автоматическая запись разговоров$
Трансфер вызова;
Переадресация вызова;
Парковка вызова;
Захват вызова;
Групповой вызов
Умная маршрутизация;
Использовать несколько телефонов под одной учетной записью;
Режим ожидания;
Оповещение;
Режим не беспокоить;
Очередь;
Интерактивный голосовой автоответчик (IVR) с гибкой конфигурацией;
Музыка в режиме ожидания (Music On Hold);
Голосовая почта;
Быстрый набор;
Система внешнего доступа к линиям АТС;
Личный кабинет пользователя;
Отображение статуса абонента;
[*] Доступ к линиям по PIN-коду;
[*] Привязка мобильного номера к внутреннему номеру абонента;
[*] Записная книга;
[*] Черный список;
[*] Детализация звонков;
[*] SIP SMS;
[*] Функция вмешательства (прослушивание, подсказка, вмешательство);
[*] Запись разговора;
Решаем различные задачи от установки простой АТС в офис (минимальный бюджет от 300$ на ip АТС) до установки и настройки ip АТС интегрированной с CRM, сайтом, чатами и пр. фишками.
Звоните! Объясним, приедем, посчитаем.
+375 29 128 06 34 (Велком), +375 33 634 01 23 (МТС) или пишите в личку.
Более подробная информация на сайте ip-telefonia.by
ИП Федотов Е.Ю.
УНП
Авторизация
